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ePocket Solutions gehört mit über 20.000 verkauften Handyman-Lizenzen zu den Marktführern von mobiler Standard-Software für Service-Organisationen in Europa. „Handyman“ eignet sich für Unternehmen jeder Größe der Branchen Maschinen-/ Anlagenbau, Facility Management, Elektroindustrie, Telekommunikation/IT und Versorgung
ePocket Solutions GmbH
Europaplatz 1
D-44269Dortmund
Tel.:
+49 (231) 2224569-0Fax:
+49 (231) 2224569-20Web:
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Handyman
Mit Hilfe von Handyman – der mobilen Standardsoftware für Service-Organisationen jeglicher Größe - optimieren die ePocket-Kunden die Effizienz von Service-Technikern, reduzieren den administrativen Aufwand und verbessern die Service-Qualität. Neben der elektronischen Verwaltung und Verteilung von Arbeitsaufträgen erfolgt die elektronische Dokumentation bzw. Erfassung auftragsrelevanter Informationen (Arbeitszeit, Materialverbrauch, Wartungs- und Instandhaltungsprotokolle, Kunden-Unterschrift etc.) in einem System auf dem mobilen Endgerät des Service-Technikers.
Handyman ermöglicht die Verwaltung installierter Assets bzw. Service Objekte. Mit dem Asset-Management-Modul lassen sich Informationen zu Service-Objekten auf dem PDA darstellen und editieren. Das Handyman Asset-Management zeigt Teile der installierten Basis aus dem führenden System an und liefert Aktualisierungen zurück. Service-Objekte werden in einer Baumstruktur entsprechend ihrer Zugehörigkeit zu übergeordneten Komponenten präsentiert. Zu jedem Messwert können historische Messwerte angezeigt werden.
Darüber hinaus lässt sich zu jedem Service-Objekt eine Historie anzeigen, etwa um Informationen zu vorangegangenen Service-Einsätzen darzustellen. Zusätzlich zur Verwaltung von Details eines Service-Objekts per Asset-Management Modul können auch innerhalb eines Auftrages Registrierungen mit Bezug zu einem Service-Objekt erfasst werden. So ist es möglich, bei der Erfassung von Beschreibungen, Zeiten, Checklisten oder Fotos den Bezug zum jeweiligen Service-Objekt herzustellen.
Die mobile Standardlösung überzeugt durch eine große Flexibilität für Anpassungen an kundenspezifische Umgebungen. So können Kunden durch Konfiguration und nicht durch kosten- und zeitkritische Entwicklungen die unternehmensspezifischen Anforderungen an Service-Prozesse einfach und schnell umsetzen.
Die Integration von Handyman in ERP-, Service Management-, Asset Management- oder CRM-Systeme ist einfach und schnell zu realisieren. ePocket Solutions verfügt über langjährige und große Erfahrung durch die bereits durchgeführten Integrationen von Handyman in über 20 verschiedene IT-Systeme. Beispiele hierfür sind Integrationen in Drittsysteme wie SAP ERP, SAP Business One, Microsoft Dynamics Navision und Axapta, Agresso sowie BMC Remedy.
Weiterhin überzeugt Handyman heute über 20.000 Service-Techniker durch die einfache Handhabung der Software auf dem PDA. Auch die Schulung der Service-Techniker kann - da es sich bei Handyman um eine Standardsoftware handelt - binnen eines halben Tages durchgeführt werden.
Wichtigste Features im Überblick:
Effiziente Bearbeitung von Arbeitsaufträgen:
- Detaillierte Infomationen zu Aufträgen auf dem mobilen Endgerät
- Erfassung von Arbeitszeit und Material
- Vorkonfigurierte Checklisten zur Dokumentation von Arbeitsaufträgen
- Integration von Karten und Wegbeschreibungen
- Anlegen und Kommentieren von Dateianhängen und Fotos
- Abschluss der Aufträge durch die Unterschriften des Kunden und des Monteurs
Verwaltung von Ersatzteilen und Geräten:
- Zugriff auf das eigene Lager im Fahrzeug, das Zentrallager im Büro und das Lager anderer Service-Techniker
- Einsehen und Ändern von Anlage- und Geräteinformationen
- Bestellung von Ersatzteilen
- Benutzerfreundliche Suchfunktion
...
Direktlink zum Produkt
Mit Hilfe von Handyman – der mobilen Standardsoftware für Service-Organisationen jeglicher Größe - optimieren die ePocket-Kunden die Effizienz von Service-Technikern, reduzieren den administrativen Aufwand und verbessern die Service-Qualität. Neben der elektronischen Verwaltung und Verteilung von Arbeitsaufträgen erfolgt die elektronische Dokumentation bzw. Erfassung auftragsrelevanter Informationen (Arbeitszeit, Materialverbrauch, Wartungs- und Instandhaltungsprotokolle, Kunden-Unterschrift etc.) in einem System auf dem mobilen Endgerät des Service-Technikers.
Handyman ermöglicht die Verwaltung installierter Assets bzw. Service Objekte. Mit dem Asset-Management-Modul lassen sich Informationen zu Service-Objekten auf dem PDA darstellen und editieren. Das Handyman Asset-Management zeigt Teile der installierten Basis aus dem führenden System an und liefert Aktualisierungen zurück. Service-Objekte werden in einer Baumstruktur entsprechend ihrer Zugehörigkeit zu übergeordneten Komponenten präsentiert. Zu jedem Messwert können historische Messwerte angezeigt werden.
Darüber hinaus lässt sich zu jedem Service-Objekt eine Historie anzeigen, etwa um Informationen zu vorangegangenen Service-Einsätzen darzustellen. Zusätzlich zur Verwaltung von Details eines Service-Objekts per Asset-Management Modul können auch innerhalb eines Auftrages Registrierungen mit Bezug zu einem Service-Objekt erfasst werden. So ist es möglich, bei der Erfassung von Beschreibungen, Zeiten, Checklisten oder Fotos den Bezug zum jeweiligen Service-Objekt herzustellen.
Die mobile Standardlösung überzeugt durch eine große Flexibilität für Anpassungen an kundenspezifische Umgebungen. So können Kunden durch Konfiguration und nicht durch kosten- und zeitkritische Entwicklungen die unternehmensspezifischen Anforderungen an Service-Prozesse einfach und schnell umsetzen.
Die Integration von Handyman in ERP-, Service Management-, Asset Management- oder CRM-Systeme ist einfach und schnell zu realisieren. ePocket Solutions verfügt über langjährige und große Erfahrung durch die bereits durchgeführten Integrationen von Handyman in über 20 verschiedene IT-Systeme. Beispiele hierfür sind Integrationen in Drittsysteme wie SAP ERP, SAP Business One, Microsoft Dynamics Navision und Axapta, Agresso sowie BMC Remedy.
Weiterhin überzeugt Handyman heute über 20.000 Service-Techniker durch die einfache Handhabung der Software auf dem PDA. Auch die Schulung der Service-Techniker kann - da es sich bei Handyman um eine Standardsoftware handelt - binnen eines halben Tages durchgeführt werden.
Wichtigste Features im Überblick:
Effiziente Bearbeitung von Arbeitsaufträgen:
- Detaillierte Infomationen zu Aufträgen auf dem mobilen Endgerät
- Erfassung von Arbeitszeit und Material
- Vorkonfigurierte Checklisten zur Dokumentation von Arbeitsaufträgen
- Integration von Karten und Wegbeschreibungen
- Anlegen und Kommentieren von Dateianhängen und Fotos
- Abschluss der Aufträge durch die Unterschriften des Kunden und des Monteurs
Verwaltung von Ersatzteilen und Geräten:
- Zugriff auf das eigene Lager im Fahrzeug, das Zentrallager im Büro und das Lager anderer Service-Techniker
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