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Ideen machen Zukunft - Internationale Jahrestagung: 25. - 27. Mai 2008 in Essen
Kein Tagungsbesuch ist lohnender für Sie: Die internationale Jahrestagung 2008 des dib-Forums Ideenmanagement bietet einen hervorragenden Überblick darüber, was gerade im Ideenmanagement aktuell ist. Experten aus der Praxis präsentieren in Vorträgen und Workshops unterschiedliche Ansätze, wie diese Schätze in Unternehmen und Verwaltungen gehoben werden können.

Drei Tage haben Sie Gelegenheit, vom Praxiswissen der Vortragenden zu profitieren und Anregungen und Hinweise für Ihre Aufgaben und Ziele mitzunehmen, in Diskussionen und Gesprächen mit Ihren Kollegen/-innen Erfahrungen auszutauschen und Netzwerke zu bilden.

Kommen Sie zum wichtigsten Event des Ideenmanagements und melden Sie sich gleich an. ...

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Unser Seminarangebot
Arbeitstechniken, Leadership / Management
Betriebswirtschaft, Logistik Management
Datenschutz, Marketing / Vertrieb
Human Resources, Recht und Steuern
Ideenmanagement / BVW, Sekretariat / Office
Kreditinstitute, Unternehmensstrategie / Organisation

Ab sofort können Sie unsere Seminarvorschau und die Lehrgänge im Internet ansehen und/oder downloaden! ...

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Auch Telefonieren will gelernt sein - Gekonnte und erfolgreiche Gesprächsführung am Telefon
Referenten: Rita Scheers / Christiane Wegner, beide dib Frankfurt
Termin: vom 07.09.2006, 09:30 Uhr bis 08.09.2006, 16:00 Uhr
Ort: dib, Friedrichstraße 10 - 12, Frankfurt am Main

Beschreibung:

Die Bedeutung der Telefonkommunikation für das Unternehmen

Am Telefon effizient kommunizieren

* Am Telefon kompetent und überzeugend wirken
* Sich professionell melden
* Sympathie gewinnen durch Stimme und Wortwahl
* Strategien zum Ausgleich des fehlenden Sichtkontaktes

Definition der Kommunikationsebenen und deren Bedeutung

* Grundlagen der Kommunikation

Die Bedürfnisse des Gesprächspartners erkennen

* Aktiv zuhören
* Das Anliegen des Anrufers präzise und gekonnt erfragen

Die kunden- und serviceorientierte Gesprächsführung

* Eine positive Gesprächsatmosphäre schaffen
* Agieren statt reagieren
* Mit Fragen das Gespräch steuern
* Richtige Argumente finden und Einwände entkräften

Der souveräne Umgang mit Beschwerden und Reklamationen

* Beschwerden und Reklamationen als Chance zur Kundenbindung sehen
* Strategien zur Konfliktentschärfung
* Lösungsorientiert handeln
* Umgang mit schwierigen Geschäftspartnern

Den Arbeitsplatz organisieren

Praxisorientierte Übungen am Telefon mit Videofeedback

Nutzen:

* Sie wirken am Telefon sympathisch und überzeugend.
* Sie erkennen schnell und präzise das Anliegen des Gesprächpartners.
* Sie beherrschen Die kunden- und serviceorientierte Gesprächsführung:
* Sie nehmen souverän Beschwerden und Reklamationen entgegen.
* Durch Ihren professionellen Auftritt am Telefon tragen Sie zum positiven Image Ihres Unternehmens bei.

Sie treffen: Mitarbeiter/-innen aus allen Unternehmensbereichen.

Auskünfte zum Seminarinhalt:

Frau Dipl.-Volksw. Margit Burkhardt-Lee
telefonisch: 069 97165-13
E-Mail: Margit.Burkhardt-Lee@dib.de

Anmeldung und Organisation:

Frau Dipl.-Volksw. Margit Burkhardt-Lee
Telefon: 069 97165-13
Telefax: 069 97165-25
schriftlich: dib, Friedrichstraße 10 – 12, 60323 Frankfurt am Main
E-Mail: Margit.Burkhardt-Lee@dib.de

Teilnahmegebühr
zzgl. Mehrwertsteuer EUR 960

In der Teilnahmegebühr sind Arbeitsunterlagen, Pausenerfrischungen, Tagungsgetränke und ein Mittagsimbiss enthalten.

Anreise: Mit Ihrer Teilnahmekarte erhalten Sie eine Wegbeschreibung zum dib im Frankfurter Westend sowie einen Hinweis auf Hotels in der näheren Umgebung. Eine begrenzte Anzahl Parkplätze steht zur Verfügung. Die Parkgebühr beträgt Euro 10,- pro Tag. Sie ist nicht in der Teilnahmegebühr enthalten. Bitte reservieren Sie sich einen Platz.
Seminarorganisation: dib GmbH, Frankfurt am Main
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Arbeitsmethodik, Zeit- und Selbstmanagement für Sachbearbeiter/-innen und Assistent/-innen
Seminarnummer: 060933
Referenten: Helga Herchenhan, Trainerin/Coach, DisKurs, Mettmann
Termin: vom 21.09.2006, 09:30 Uhr bis 22.09.2006, 16:00 Uhr
Ort: dib, Friedrichstraße 10-12, 60323 Frankfurt am Main

Beschreibung:

Zeit- und Selbstmanagement

* Individuelles Zeitbewusstsein - angemesser Umgang mit der Ressource Zeit
* Balance zwischen Berufs- und Privatleben
* Das persönliche Zeitverhalten analysieren: Vorlieben und Gewohnheiten / Störfaktoren und Zeitfresser erkennen / Reflektion des persönlichen Arbeitsstils

Arbeitsplatzanalyse

* Tagesablauf, Tätigkeitsanalyse
* Unterscheiden von "dringend" und "wichtig"
* Wichtigkeit der Zielformulierung
* Prioritäten setzen und durchsetzen
* Prozesse optimieren - Organisationsstruktur, äußere Faktoren
* Schnittstellen-Analyse
* Entscheidungen treffen - Konzentration auf das Wesentliche

Arbeitsmethoden und -techniken

* Erfolg durch Effizienz: Mit weniger Aufwand mehr erreichen / Effiziente Planung
* Arbeitsplatzgestaltung und Selbstorganisation
* Strukturierung der eigenen Arbeit - ALPEN-Methode
* Aufgaben klar planen und erledigen
* Hilfsmittel sinnvoll nutzen
* Das richtige Ordnungssystem - schneller Zugriff auf Unterlagen
* Wiedervorlage

Umgang mit Informationen

* Informationsflut besser beherrschen
* Veränderung am Arbeitsplatz durch Medienvielfalt
* Terminkoordination und -vereinbarung

Rationelle Kommunikation

* Mit Vorgesetzten, Kolleginnen und Kollegen
* Mit externen Gesprächspartnern
* Grundlagen der Kommunikation
* Gesprächstechniken

Nutzen:

* Sie erkennen die Wichtigkeit eines wirkungsvollen Selbstmanagements.
* Sie erkennen die wesentlichen "Zeitfresser" in der täglichen Arbeit.
* Sie überprüfen und rationalisieren Ihre Arbeitsabläufe.
* Sie gestalten Ihre Arbeitsabläufe effizienter durch die aktive Nutzung von Arbeitsmethoden und -techniken.
* Sie kennen die zeitgemäßen Organisationsmittel und -techniken für einen reibungslosen Arbeitsablauf.
* Sie teilen Ihren Arbeitstag gezielter und zeitbewusster ein.
* Sie erarbeiten Ihren persönlichen Leitfaden für den Arbeitsplatz.

Sie treffen:

Sachbearbeiter/-innen und Assistent/-innen sowie alle, die ihre Arbeit effektiver erledigen wollen.

Dieses Seminar ist nicht für Führungskräfte konzipiert.

Auskünfte zum Seminarinhalt:

Frau Dipl.-Volksw. Margit Burkhardt-Lee
telefonisch: 069 97165-13
E-Mail: margit.burkhardt-lee@dib.de

Anmeldung und Organisation:

Frau Dipl.-Volksw. Margit Burkhardt-Lee
Telefon: 069 97165-13
Telefax: 069 97165-25
Anschrift: dib, Friedrichstraße 10 – 12, 60323 Frankfurt am Main
E-Mail: margit.burkhardt-lee@dib.de

Teilnahmegebühr
zzgl. Mehrwertsteuer EUR 960
In der Teilnahmegebühr sind Arbeitsunterlagen, Pausenerfrischungen, Tagungsgetränke und ein Mittagsimbiss enthalten.

Anreise: Mit Ihrer Teilnahmekarte erhalten Sie eine Wegbeschreibung zum dib im Frankfurter Westend sowie einen Hinweis auf Hotels in der näheren Umgebung. Eine begrenzte Anzahl Parkplätze steht zur Verfügung. Die Parkgebühr beträgt Euro 10,- pro Tag. Sie ist nicht in der Teilnahmegebühr enthalten. Bitte reservieren Sie sich einen Platz.
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Aktueller Briefstil für Sekretärinnen
Seminarnummer: 060941
Referenten: Dipl.-Kfm. Christiane Kersting, IWW Frankfurt am Main
Termin: vom 27.09.2006, 09:00 Uhr bis 14.09.2006, 17:00 Uhr
Ort: dib, Friedrichstraße 10 - 12, Frankfurt am Main

Beschreibung:

Zum Thema:

Moderne Korrespondenz, ob als Brief, Fax oder E-Mail, ist die jeden Tag neu gedruckte Visitenkarte Ihres Unternehmens. Denn mit guter Korrespondenz lassen sich Brücken bauen. Doch oft bleibt für eine kritische Prüfung und Überarbeitung der Schriftstücke keine Zeit.

Korrespondenz ist Kommunikation
# Brief - Fax - E-Mail: das Richtige zum richtigen Zweck

Korrekte äußere Form
# neue DIN 5008, Stand Mai 2005

Klarer, übersichtlicher Inhalt
# Einleitung
# Hauptteil
# Schluss

Leicht verständliche Sprache
# kurz, knapp und verständlich schreiben
# Substantive meiden, Verben bevorzugen
# klar und präzise sowie empfängerorientiert formulieren
# Phrasen, Floskeln und Vergilbtes meiden
# Fremd- und Fachwörter meiden
# Positiv schreiben
# Sie-Stil statt Wir-Stil

Nutzen:
# Sie lernen, wie Sie treffend, ansprechend und verständlich schreiben.
# knapp, präzise und empfängerorientiert formulieren.
# die Neuerungen der DIN 5008 umsetzen können.

Sie treffen: Sekretär/-innen aus allen Bereichen der Wirtschaft und Verwaltung, insbesondere Berufsanfänger/-innen und Quereinsteiger/-innen.
Auskünfte zum
Seminarinhalt: Frau Margit Burkhardt-Lee
telefonisch: 069 97165-13
E-Mail: margit.burkhardt-lee@dib.de

Anmeldung und Organisation: Dipl.-Volksw. Margit Burkhardt-Lee
Telefon: 069 97165-13
Telefax: 069 97165-25
Anschrift: dib, Friedrichstraße 10 – 12, 60323 Frankfurt´am Main
E-Mail: margit.burkhardt-lee@dib.de

Teilnahmegebühr zzgl. Mehrwertsteuer EUR 570
In der Teilnahmegebühr sind Arbeitsunterlagen, Pausenerfrischungen, Tagungsgetränke und ein Mittagsimbiss enthalten.

Anreise: Mit Ihrer Teilnahmekarte erhalten Sie eine Wegbeschreibung zum dib im Frankfurter Westend sowie einen Hinweis auf Hotels in der näheren Umgebung. Eine begrenzte Anzahl Parkplätze steht zur Verfügung. Die Parkgebühr beträgt Euro 10,- pro Tag. Sie ist nicht in der Teilnahmegebühr enthalten. Bitte reservieren Sie sich einen Platz.

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Endlich mehr Zeit - Time-Management für Führungskräfte
Seminarnummer: 060934
Referenten: Helga Herchenhan, Trainerin, Coach, DisKurs, Mettmann
Termin: vom 28.09.2006, 09:00 Uhr bis 28.09.2006, 17:00 Uhr
Ort: dib, Friedrichstraße 10 - 12, Frankfurt am Main

Beschreibung:

Funktionen des Selbstmanagements

* Die Zeit optimal nutzen
* Balance zwischen Beruf- und Privatleben
* Persönliche Zielplanung
* Angemessener Umgang mit der Ressource "Zeit"

Ziel- und Prioritätenorientierung

* Vorteile der Zielformulierung
* Ziel- und ergebnisorientiert handeln
* Prioritäten setzen und durchsetzen
* Prozesse optimieren
* Entscheidungen treffen

Arbeitsmethoden und -techniken

* Effiziente Tagesplanung
* Arbeitsplatzgestaltung
* Planungstechniken
* Informationsmanagement effizient gestalten (E-Mail versus E-Müll, Internet, Intranet)
* Besprechungs- und Konferenzführung

Ergebnisverantwortliche Delegation

* Ziele und Ergebnisse richtig formulieren
* Nachhalten der Delegation
* Rückdelegation vermeiden

Nutzen:

* Sie analysieren Ihr persönliches Zeitbewusstsein.
* Sie konzentrieren Ihre Ressourcen auf Ihre wichtigsten Aufgaben.
* Sie fördern die Leistungen Ihrer Mitarbeiter durch von Ihnen vorgegebene Ziele.
* Sie gewinnen Zeit durch den Einsatz effizienter Arbeitstechniken.
* Sie können besser und zielgerichteter delegieren.

Sie treffen:

Fach- und Führungskräfte sowie Mitarbeiter/-innen aus technischen und kaufmännischen Bereichen in Wirtschaft- und Verwaltung, die unter dem Diktat der Zeit stehen.

Auskünfte zum Seminarinhalt:

Frau Dipl.-Volksw. Margit Burkhardt-Lee
telefonisch: 069 97165-13
E-Mail: margit.burkhardt-lee@dib.de

Anmeldung und Organisation:

Frau Dipl.-Volksw. Margit Burkhardt-Lee
Telefon: 069 97165-13
Telefax: 069 97165-25
Anschrift: dib, Friedrichstraße 10 – 12, 60323 Frankfurt am Main
E-Mail: margit.burkhardt-lee@dib.de

Teilnahmegebühr zzgl. Mehrwertsteuer EUR 590
In der Teilnahmegebühr sind Arbeitsunterlagen, Pausenerfrischungen, Tagungsgetränke und ein Mittagsimbiss enthalten.
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Geschäftsbriefe und E-Mails einfach besser schreiben
Seminarnummer: 061040
Referenten: Christiane Kersting, IWW, Frankfurt am Main Institut für Wirtschaftsrhetorik und Wirtschaftspsychologie
Termin: vom 04.10.2006, 09:30 Uhr bis 04.10.2006, 17:30 Uhr
Ort: dib, Friedrichstraße 10 - 12, Frankfurt am Main

Beschreibung:

Wichtige Punkte für bessere Geschäftsbriefe

* Korrekte, äußere Form: DIN 5008

Wichtige Punkte für gute E-Mails

* Wann eine E-Mail
* Betreffzeile mit Pfiff
* Hinweise zum Umgang mit E-Mails
* Sprachliche Besonderheiten

Wichtige Punkte für Geschäftsbriefe und E-Mails

* Klarer, übersichtlicher Inhalt: Einleitung / Hauptteil / Schluss
* Leicht verständliches Deutsch Kurze Sätze / Keine Vorreiter Keine Phrasen, nichts Vergilbtes / Keine Streckverben / Einfache Ausdrücke / Wenige Fremdwörter

Richtige Antworten auf Reklamationen

* Eigene und fremde Fehler behandeln.
* Lösungen vorschlagen

Nutzen:

* Sie schreiben aussagekräftigere und kürzere Geschäftsbriefe und E-Mails.
* Sie können Reklamationen wirksamer beantworten.
* Sie beleben Ihre tägliche Korrespondenz.
* Ihre Briefe werden interessanter.
* Das Schreiben fällt Ihnen leichter.

Sie treffen:

Alle, die Briefe bzw. E-Mails diktieren und selbst schreiben. Auch erfahrene Korrespondenten erhalten wertvolle Anregungen.

Auskünfte zum Seminarinhalt:

Frau Dipl.-Volksw. Margit Burkhardt-Lee
telefonisch: 069 97165-13
E-Mail: margit.burkhardt-lee@dib.de

Anmeldung und Organisation:
Dipl.-Volksw. Margit Burkhardt-Lee
Telefon: 069 97165-13
Telefax: 069 97165-25
Anschrift: dib, Friedrichstraße 10 – 12, 60323 Frankfurt am Main
E-Mail: margit.burkhardt-lee@dib.de

Teilnahmegebühr
zzgl. Mehrwertsteuer EUR 570
In der Teilnahmegebühr sind Arbeitsunterlagen, Pausenerfrischungen, Tagungsgetränke und ein Mittagsimbiss enthalten.
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