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XPhone CTI Standard für kleine Firmen und Büros
XPhone CTI Standard ist ein TAPI-basierter CTI-Client mit breitem Leistungsumfang, der die Effizienz und Professionalität der Telefonkommunikation in kleinen und mittleren Unternehmen messbar steigert. Die Mitarbeiter werden produktiver und haben mehr Freiraum für Ihre Kernaufgaben, Firmenkunden wiederum profitieren von optimalem Service und professioneller Betreuung.

XPhone CTI Standard integriert sich in Microsoft Outlook und Lotus Notes, ist aber auch für den stand-alone Einsatz geeignet. Die Lösung ist leicht zu installieren und intuitiv bedienbar. Per Mausklick steuern Sie Ihr Telefon komplett über Ihren Bildschirm, verbessern Ihre Organisation mit Anruflisten, Terminanrufen und den integrierten Workflows, und greifen auf Ihre persönlichen und zentralen Kontakte oder auf Telefonbuch-CDs zu. Die CTI-Funktionen stehen Ihnen in jeder Windows-Anwendung zur Verfügung. Auf Anfrage ist die Lösung um Fax-Funktionen erweiterbar.

Highlights:
- Einfache Installation
- Integriert sich in Microsoft Outlook / Lotus Notes
- Datenbank-Integration: Integriert vorhandene Kontaktdatenbanken ohne Anpassung und ohne Replikation, z.B. MS Outlook / Exchange, IBM Lotus / Domino, SQL, Oracle, MySQL, Novell Groupwise, LDAP / Corporate Directories, MAPI, Telefonbuch-CDs usw.
- Auch als 3rd party Anwendung einsetzbar
- einfache, intuitive Bedienung
- Anrufe in Abwesenheit als E-Mail im Posteingang anzeigen
- E-Mail Anrufnotizen an Kollegen schicken - mit Rückruffunktion aus dem Posteingang
- Integrierte Workflows: E-Mail / Fax / Brief aus der Anrufermaske erzeugen
- Dynamisch Anrufjournale mit Anruflisten und Terminanrufen
- Wählen, Rufannahme und Kontaktsuche per Hotkey z.B. aus dem Webbrowser, Microsoft Excel/Word und fast allen weiteren Windows-Anwendungen
- Optional um Fax-Funktionen erweiterbar
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XPhone Unified Communications – modulare Komplettlösung für Unternehmen aller Größen
Die modulare Komplettlösung XPhone Unified Communications integriert sich nahtlos in die vorhandene ITK-Infrastruktur. Dienste wie CTI, Presence Management, Instant Messaging und Unified Messaging verbessern nachhaltig den Kommunikationsfluss zwischen Unternehmen und ihren Kunden und sorgen auch unternehmensintern für effiziente Prozesse. XPhone Unified Communications eignet sich für alle Branchen und sorgt in jeder Unternehmensabteilung mit hohem Kommunikationsaufkommen für höhere Produktivität, mehr Effizienz und Kosteneinsparungen.

XPhone Unified Communications ist herstellerunabhängig mit verschiedenen TK-Systemen von unterschiedlichen Herstellern, z.B. Siemens, Cisco, Alcatel-Lucent, Deutsche Telekom usw., einsetzbar und für den Einsatz in Terminal Server / Citrix Umgebungen sowie mit virtuellen Servern optimiert. Die Lösung lässt sich sehr leicht installieren und verwalten und unterstützt den standortübergreifenden Einsatz mit vernetzten PBX.

Das ebenso durchdachte wie leicht zu bedienende Administrationskonzept der XPhone Server Plattform bietet ein integriertes Sicherheitskonzept und folgt dem One Server Prinzip: alle Dienste, Leitungen und Benutzer lassen sich zentral über eine webbasierte Oberfläche verwalten.

Die XPhone Unified Communications-Dienste lassen sich einzeln oder miteinander kombiniert einsetzen:
- Modul XPhone CTI Pro mit professioneller CTI, Chef-Sekretariatsfunktionen, ERP-/ CRM -Integration, Outlook-/Notes-Integration und Multiline-Unterstützung
- Modul XPhone CTI Team für Presence Management, verbesserte Erreichbarkeit und effiziente Kommunikation im Team. Inklusive Instant Messaging, präsenzgesteuerter Rufumleitung und Synchronisation mit dem Outlook-/Notes-Kalender.
- Modul XPhone CTI Mobility: sicherer Webzugriff auf CTI- und Presence-Funktionen sowie Unternehmens- und persönliche Kontakte für mobile Mitarbeiter. Für PC, Notebook, Smartphones, Blackberry, iPhone usw. - ohne Software-Installation auf dem Endgerät!
- Modul Unified Messaging: Besonders einfache Integration von Fax-, Voicemail- und SMS -Diensten (freie Auswahl) in Microsoft Outlook, Lotus Notes und weitere E-Mail. Auch für extern gehostete Mail Server geeignet!

XPhone Unified Communications Highlights

- Datenbank-Integration: Integriert vorhandene Kontaktdatenbanken ohne Anpassung und ohne Replikation, z.B. MS Outlook / Exchange, IBM Lotus / Domino, SQL, Oracle, MySQL, Novell Groupwise, LDAP / Corporate Directories, MAPI, Telefonbuch-CDs usw.

- Investitionsschutz: unterstützt TK-Systeme von Siemens, Cisco, Alcatel-Lucent, Deutsche Telekom, uvm.
- Anwendungs-Integration (CRM, ERP, HelpDesk usw.), außerdem SDK auf Anfrage
- Oberflächenintegration MS Outlook / Dynamics CRM / Dynamics NAV, IBM Lotus Notes
- freigegeben für aktuelle PBX von Siemens, Cisco, Alcatel, Deutsche Telekom, Nortel, usw.
- präsenzgesteuerte Anrufumleitung durch Synchronisation mit Outlook / Notes Kalende
- Webzugriff über Notebook oder Smartphones für mobile Mitarbeiter
- unterstützt auch extern gehostete Mail Server
- Single Server-Prinzip: ein Admin-Frontend für alle Dienste, Benutzer und Lizenzen
- Userdatenimport /-pflege über Active Directory möglich (inkl. Sicherheitsgruppen)
- Single Sign-on in Windows-Umgebungen, integriertes Sicherheitskonzept
- sehr einfache Installation und Administration
- integrierter Web Server, integriertes Sicherheitskonzept
- Für 2008 Server (32 / 64 Bit), VMWare ESX Server, Terminal Server / Citrix Umgebungen geeignet
- Unterstützt PBX-Netzwerke, auch mit unterschiedlichen PBX-Modellen / -Herstellern
- einfache Installation out-of-the-box, sehr leichte Administration
- Userdatenimport /-pflege über Active Directory möglich (inkl. Sicherheitsgruppen)
- Single Sign-on in Windows-Umgebungen, integriertes Sicherheitskonzept

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