affinis consulting GmbH im www.aktiv-verzeichnis.de

Produkte

Umfassendes Leistungs- und Lösungsspektrum an der Kundenschnittstelle
Das affinis Leistungsangebot beinhaltet die wesentlichen Aspekte rund um Ihre Kundenschnittstelle. Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung sind die Kernprozesse, auf die sich unsere Beratungsprojekte konzentrieren. Der Prozessoptimierung folgt eine Umsetzung mit Hilfe von Standard-Software. Zu den einzelnen Geschäftsfeldern erhalten Sie im nachfolgenden einen tieferen Einblick in unsere Projekte und Lösungen. ...

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Customer Relationship Management (CRM): Exzellente Vertriebs- und Serviceprozesse...
... entscheiden in immer transparenter werdenden Märkten darüber, ob ein Unternehmen erfolgreicher ist, als der Wettbewerb. Maßgeschneiderte Lösungen sichern Unternehmen den Aufbau und Bestand ihrer Kundenbeziehungen.

Schwerpunkte unserer Beratungsaufträge liegen in:
• Stärkung der Vertriebseffizienz
• Optimierung der Kundenbetreuung
• Erhöhung der Kundenbindung
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Erfolgreiches Kundenmanagement mit SAP CRM®
Ob Sie gerade eine Investition planen, einen Blue Print vorbereiten, in der Einführungsphase Implementierungs- oder Customizing-Hilfe benötigen oder ein SAP CRM-System schon eingeführt haben und jetzt Fragen zur Auswertung der Daten im SAP BI oder zur Anbindung Ihrer Geschäftspartner oder Ihrer bestehenden Anwendungslandschaft haben: Wir stehen Ihnen kompetent und professionell mit unserer Erfahrung zur Seite.

• Professionelles Management komplexer SAP CRM-Projekte
• Einführung von SAP CRM®
• Customizing und Entwicklung im Interaction Center WebClient, Vorgangsmanagement, Business Workflow, Installed Base, Business Partner usw.
• Integrativer Einsatz von SAP Netweaver und Portal Technologien
• Integrations- und Migrationsberatung für komplexe Anforderungen in der bestehenden Systemlandschaft
• Einsatz von analytischen Komponenten zur Effizienzsteigerung im CRM-Umfeld
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Energiedatenmanagement (EDM)
affinis consulting unterstützt Unternehmen der Energie-Branche mit hochwertigen EDM-Projekten, die insbesondere auf die dynamischen Anforderungen der liberalisierten Märkte in Europa zugeschnitten sind.

• Entwicklung von Organisations- und IT-Strategien für Energieversorger und Marktpartner
• EDM-System Quick-Check
• Optimierung von Geschäftsprozessen
• Softwareauswahl
• Einführung von Standard-Software (SAP, Neutrasoft und andere)
• System-Integrationen mit anderen Systeme (SAP, CRM, Billing, ZFA) mit Migrationsplanung und Migrationsdurchführung
• Datenbereinigung und Datenqualitäts-Projekte
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Forderungsmanagement - Risikominimierung der Kreditoren
affinis consulting unterstützt Sie bei der Gestaltung und Umsetzung Ihrer Ziele durch ein breites Portfolio an Lösungen und Dienstleistungen:

• Entwicklung einer Forderungs- und Kundenmanagementstrategie zur nachhaltigen Reduzierung des Ausfallrisikos
• Gestaltung und Einführung effizienter Prozesse
• Auswahl und Einführung geeigneter IT-Lösungen zur Unterstützung der Prozesse und Informationsbedarfe
• Erarbeiten von Outsourcingmodellen zur Übertragung von Teil- oder allen Prozessen im Forderungsmanagement auf externe Dienstleister, Auswahl geeigneter Dienstleister und Projektdurchführung
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Demand Management – der Prozess zur Steuerung der fachlichen Anforderungen und Innovationen
Durch das Demand Management (Anforderungsmanagement) wird der Prozess, der Kundenwünsche bzw. -anforderungen in geeignete Lösungen transformiert, verwaltet, organisiert und gesteuert. Das Demand Management stellt den strukturierten, verantwortungsübergreifenden Geschäftsprozess von der Aufnahme der Geschäftsanforderungen über das Projektportfoliomanagement und die Projektdurchführung bis zur Übergabe an den IT-Betrieb dar.

Neben der fachlichen und prozessualen Beratung haben wir zur umfassenden Unterstützung des Demand-Management-Prozesses die affinis DM Suite entwickelt. Mit dieser Software wird der Prozess strukturiert unterstützt. Damit sind Sie stets über den aktuellen Status Ihrer Anforderungen und Projekte informiert. Vor Einführung einer Software ist als erster Schritt eine klare Struktur mit Prozessen im Unternehmen zu schaffen.
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Application Services: Individuelle Anwendungsbetreuung
Die affinis application services bietet Dienstleistungen für eine individuell abgestimmte Anwendungsbetreuung:

• Steuerung & Betreuung
• Betrieb & Wartung
• Produkte & Lösungen

Darunter sind alle Aufgaben im Softwarelebenszyklus zu verstehen, die in die Phase Wartung, Weiterentwicklung und Anwenderbetreuung fallen. Der Betrieb einer Anwendung wird auf Wunsch mit Hilfe eines Partnerunternehmens für Rechenzentrumsdienstleistungen erbracht. Der Kern unserer Dienstleistung ist ein individuell auf den jeweiligen Kunden ausgerichtetes Betreuungskonzept, das ohne weitere IT-Kenntnisse seitens unserer Kunden zum Einsatz kommen kann. Dadurch haben unsere Kunden eine wirtschaftliche Lösung mit individuell zugeschnittenen Leistungsmerkmalen:

• Fachlich orientierte Betreuung
• Entscheidungen auf Basis von Wirtschaftlichkeit
• Hohe Flexibilität und Kundenindividualität
• Gute Skalierbarkeit der Dienstleistungen
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